Garantie
De wettelijke garantie in Nederland is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (BW), met name in artikel 7:17. Dit artikel bepaalt dat het product aan de overeenkomst moet beantwoorden, wat inhoudt dat het product dat u aanschaft de eigenschappen moet hebben die u als consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan kan u als consument op grond van de wettelijke garantie kosteloos herstel, vervanging of ontbinding van de overeenkomst aanvragen. De duur van de wettelijke garantie is 2 jaar.
Garantie refurbished producten:
Bij de aankoop van een refurbished product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar in principe alleen voor verborgen gebreken. Dit zijn gebreken die niet zichtbaar waren op het moment van de koop, maar die wel aanwezig waren en het gebruik van het product belemmeren.
Aanvullende garantie:
Naast de wettelijke garantie van 2 jaar, dekt ons garantiebeleid productiefouten en defecten in materialen en vakmanschap voor een periode van 3 jaar na het vervallen van de wettelijke garantie.
Uitzonderingen op uw garantie:
We willen benadrukken dat we geen garantie bieden voor schade die is veroorzaakt door:
-
- verkeerde behandeling of enige andere oorzaak buiten onze controle.
Uitzonderingen bij garantie op bureaustoelen:
We begrijpen dat stoelen met bekleding vaak worden gebruikt en daarom vatbaar zijn voor beschadigingen. Om deze reden willen we expliciet vermelden dat schade aan bekleding niet onder de garantie valt.
Vragen:
Heeft u na het lezen van ons garantiebeleid alsnog vragen? Neem dan contact met ons op info@ferbox.nl of bel ons op 073-2340402.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 90 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ferbox.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen:
Houd er rekening mee dat producten die volgens uw specifieke wensen en specificaties zijn vervaardigd, uitgesloten zijn van ons retourbeleid in overeenstemming met de geldende wetgeving. Deze producten worden op maat gemaakt volgens uw individuele behoeften, waardoor ze niet geschikt zijn voor verkoop aan andere klanten. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om extra zorgvuldig te zijn bij het verstrekken van uw specificaties en details bij het plaatsen van uw bestelling. Zodra een op maat gemaakt product in productie is genomen, kunnen we geen annuleringen of retouren accepteren, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade tijdens het transport. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw op maat gemaakte product volledig voldoet aan uw verwachtingen en specificaties, en we staan klaar om eventuele vragen of zorgen te bespreken voordat u uw bestelling plaatst. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over ons op maat gemaakte producten beleid.
Binnen 1-5 werkdagen
Uit voorraad leverbaar
Per €200 planten wij een boom
Kundige montage
