Garantiebeleid

Wettelijke garantie:

De wettelijke garantie in Nederland is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (BW), met name in artikel 7:17. Dit artikel bepaalt dat het product aan de overeenkomst moet beantwoorden, wat inhoudt dat het product dat u aanschaft de eigenschappen moet hebben die u als consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Indien het afgeleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan kan u als consument op grond van de wettelijke garantie kosteloos herstel, vervanging of ontbinding van de overeenkomst aanvragen. De duur van de wettelijke garantie is 2 jaar.

Garantie refurbished producten:

Bij de aankoop van een refurbished product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar in principe alleen voor verborgen gebreken. Dit zijn gebreken die niet zichtbaar waren op het moment van de koop, maar die wel aanwezig waren en het gebruik van het product belemmeren.

Aanvullende garantie:

Naast de wettelijke garantie van 2 jaar, dekt ons garantiebeleid productiefouten en defecten in materialen en vakmanschap voor een periode van 3 jaar na het vervallen van de wettelijke garantie.

Uitzonderingen op uw garantie:

We willen benadrukken dat we geen garantie bieden voor schade die is veroorzaakt door:

• ongeval
• misbruik
• verwaarlozing
• normale slijtage
• verkeerde behandeling of enige andere oorzaak buiten onze controle.

Uitzonderingen bij garantie op bureaustoelen:

We begrijpen dat stoelen met stoffen bekleding vaak worden gebruikt en daarom vatbaar zijn voor beschadigingen. Om deze reden willen we expliciet vermelden dat schade aan bekleding niet onder de garantie valt.

Vragen:

Heeft u na het lezen van ons garantiebeleid alsnog vragen? Neem dan contact met ons op info@ferbox.nl of bel ons op 073-2340402.